Защита интересов добросовестного турагентства
Задача: Доказать в суде, что ООО «Агентство необычных путешествий» в полной мере выполнило свои обязательства, предусмотренные Договором, предоставило Истцу весь необходимый комплекс информационно-консультационных и прочих услуг, связанных с подбором Туристического продукта, а также дало полную информацию о программе пребывания, маршрутах и об условиях путешествия.
Отзыв
Покорил нетипичный, дотошный анализ наших потребностей, оформленных в аккуратных и точных формулировках.

Предложенный Владимиром подход к оформлению и составлению документов напомнил нам, что это может быть простым, быстрым и интересным занятием — творчество в чистом виде!

Возможно, поэтому Владимиру действительно не пофиг.

Суть спора

ООО «Агентство необычных путешествий» (Клиент) заключило договор на туристическое обслуживание с ФИО (недобросовестный потребитель), согласно которому Агентство осуществило подбор, бронирование и оплату туристического маршрута «Италия Мини».

ФИО, недовольный качеством оказания услуг, обратился в суд с иском о защите прав потребителей к ООО «Агентство необычных путешествий» о возврате стоимости тура и штрафа в размере 50%. ФИО обосновывал свои требования тем, что Агентство не предоставило весь перечень информации, а именно не сообщило, что во время поездки во Флоренцию галерея Уффины будет закрыта, а сама поездка составляет около 4 часов на автобусе, что является недопустимым для ФИО по причине болезни.


Стратегия защиты

  • Доказать добросовестность ООО «Агентство необычных путешествий», в том числе выполнение всех условий заключенного договора.
  • Предоставить доказательства, подтверждающие своевременное и полное предоставление ФИО необходимого перечня информации, касающегося туристического продукта по программе экскурсионного тура «Италия Мини».
  • Вызвать в суд свидетелей, подтверждающих позицию ООО «Агентство необычных путешествий».
  • Обратить внимание Суда на то обстоятельство, что ФИО, заключая договор на туристическое обслуживание, заблаговременно не сообщил сведения о состоянии своего здоровья.



Результат

Мировой судья участка № 3 Железнодорожного района города Рязани отказал в удовлетворении требований недобросовестного потребителя к ООО «Агентство необычных путешествий»
Получите решение вашей проблемы прямо сейчас
Звоните по телефону +7 (4912) 99–57–57 или заполните форму обратной связи. Наш специалист свяжется с вами в течении часа.